John Morten Malerbakken, kvalitetschef hos GlobalConnect, har implementeret automatiseret kontrol af data ved aflevering af ændringer i netværket til Operations fra de andre dele af virksomheden.
Hver aften opretter det proprietære system “Wall-E” en rapport, der viser status for data fra et antal systemer, inklusive Smallworld, for alle ændringer der skal overtages af GlobalConnect’s driftsorganisation. Rapporten viser alle uoverensstemmelser i dataene i forhold til de aftalte procedurer, så Operations kan gå tilbage til de enheder, der lavet ændringen, f.eks. Leverance, Roll-out eller Kundeservice, og bede dem om at rette manglende eller inkonsekvente data. Derudover leverer løsningen ugentlige rapporter til ledelsen og præsenterer resultater i et dashboard for lettere opfølgning.
– På denne måde sikrer vi, at overdragelse til drift er i overensstemmelse med vores instruktioner, som gør det muligt for os at levere et robust netværk og stabile tjenester, forklarer John Morten. – En anden god effekt er, at kvaliteten på dokumentation af vores netværk også vil øge, da vi vil have stadig flere ændringer på nettet kontrolleret.
De, der var til stede på Smallworlds nordiske brugerkonference i København i 2019, havde fornøjelsen at høre John Morten fortælle om, hvordan han brugte kontrol af kredsløbsdiversitet i Smallworld for at forbedre datakvaliteten. Et af punkterne derfra var, at netværksejeren skal have en så høj datakvalitet, at medarbejderne og andre brugere har tillid til de oplysninger, de finder i systemerne. Af erfaring skal man typisk have mere end 99% korrekte data for at undgå dobbeltarbejde ved at verificere oplysninger, eller at der opstår fejl under udførelsen. God datakvalitet sikrer således højere effektivitet og ikke mindst tilfredse kunder og medarbejdere!
– Wall-E hjælper hele virksomheden i vores daglige arbejde og disciplinerer os i brugen af Smallworld og alle vores andre systemer, der indeholder forretningskritiske data, konkluderer John Morten.